Las 5 mejores plataformas para crear tu chatbot con AI
Una de las principales ventajas de utilizar los chatbots, que silenciosamente están desbancando a los correos electrónicos publicitarios, es la posibilidad de tener un contacto directo con los usuarios. Ahora los bots también disfrutan del poder de la IA, que ha traído un soplo de aire fresco al mundo de las estrategias de márketing. En este artículo, presentamos los 5 mejores chatbots con inteligencia artificial.
¿Qué son los chatbots?
En primer lugar, empezaremos por responder una pregunta que escuchamos a menudo: "¿Qué son los chatbots? Básicamente, es un software que puede mantener una conversación con un ser humano de principio a fin. Su presencia puede verse en casi todas partes: aplicaciones, sitios web, plataformas de mensajería, etc.
¿Quieres crear tu propio chatbot pero no sabes cómo hacerlo? Hay plataformas muy útiles que te ayudarán a crear una sin demasiados problemas. Veamos algunas de ellas.
Aivo
Aivo es una plataforma que te ayudará a construir un soporte técnico completamente automatizado con la ayuda de un chatbot con inteligencia artificial. El software responderá automáticamente en tiempo real a las preguntas que se realicen en forma de texto o de voz.
La peculiaridad de este chatbot es que es capaz de entender el tipo o categoría de pregunta y adaptar automáticamente la respuesta para dar al interlocutor una experiencia personalizada. Además, este chatbot es compatible con varias integraciones de terceros, incluyendo Salesforce (un software de CRM), Zendesk (software de asistencia técnica) y WhatsApp.
Botsify
Botsify es uno de los chatbots inteligentes más populares para Facebook Messenger. Este software es capaz de recoger los datos escritos por los usuarios a través de las diversas conversaciones y luego construir su propia base de datos, que se utilizará para poder responder a futuras preguntas.
Tiene una interfaz muy fácil de usar (casi todo es arrastrar y soltar), y aprovecha las ventajas de la IA y el aprendizaje automático, además de ser compatible con varios plugins e integraciones de terceros.
Chatfuel
Al igual que Botsify, Chatfuel también es una plataforma popular que te permitirá crear tu propio chatbot para Facebook Messenger de una manera muy sencilla y sin usar una sola línea de código. El bot utiliza el PNL (proceso natural de aprendizaje) para entender y reconocer las frases que recibe, enviando al usuario las respuestas correctas.
Aquí también encontrarás una interfaz de arrastrar y soltar para construir un chatbot, un servicio virtual de atención al cliente o tu avatar personal.
Flow XO
Flow XO te permitirá crear chatbots para Telegram, Slack o Facebook Messenger usando la lógica condicional. Esta plataforma también admite integraciones de terceros para crear más y más posibilidades de interacción, entre ellas Google Drive, Twitter, Salesforce y más.
Octane AI
Octane AI es otra gran plataforma para crear y personalizar tu chatbot en minutos. Este servicio te ayudará a lograr un mayor compromiso con tus clientes gracias también a Facebook Messenger.
En comercio electrónico, por ejemplo, puede decir si un usuario ha colocado un producto en la cesta, pero luego no ha finalizado la compra. En ese momento, Octane AI hará preguntas específicas al usuario a un ritmo establecido para tratar de estimular la compra mediante la recuperación de la cesta "abandonada". Y no solo eso, este chatbot también es útil para enviar a los clientes notas o facturas de compra automáticamente.
¿Has probado alguna de estas plataformas? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
