Problemas y soluciones del Sony Xperia Z5

 

Atajo al problema:

• No se enciende
• Escasa autonomía
• La pantalla táctil no funciona
• Llamadas de mala calidad
• Se queda pillado o tiene lag
• El PC no lo detecta conectado mediante USB
• No tengo cobertura de red

Mi Sony Xperia Z5 no se enciende

Tratar de encender tu Xperia Z5 y que en lugar de eso la pantalla se quede en blanco es bastante molesto, pero por suerte Sony sugiere algunas soluciones para este problema.

Una posible solución es un apagado forzoso. Para hacer esto abre la tapa que contiene las ranuras para la nano-SIM y microSD y, usando la punta de un bolígrafo o algo similar, mantén pulsado el pequeño botón de apagado durante un par de segundos. El terminal vibrará tres veces, tras lo cual podrás soltar el botón de apagado . Después vuelve a encender el dispositivo para comprobar si el problema se ha resuelto.

Si tu terminal sigue siendo un ladrillo, entonces valdrá la pena intentar hacer un reinicio de dos minutos. Para hacer este reinicio deberás mantener pulsado el botón de apagado (situado bajo la tapa mencionada en el párrafo anterior) durante 120 segundos ignorando cualquier vibración del dispositivo. Una vez pasado el tiempo suelta el botón y enchufa tu smartphone al cargador y, una vez aparezca el icono de carga trata de encenderlo de nuevo.

La batería de mi Xperia Z5 dura poco

Tratar de sobrevivir con un teléfono con poca autonomía es una pesadilla, pero por suerte hay aplicaciones de terceros que te podrían ayudar a salvar el día.

Greenify es una de las aplicaciones más fiables para mejorar el rendimiento de nuestra batería, y además es gratis, lo que hace que esta sea una de las apps más queridas de Google Play cuando quieres mejorar la autonomía de tu smartphone.

Grrenify requiere ser root para aprovechar todas sus posibilidades pero también cuenta con un montón de características para no root. La aplicación pone a los procesos en un estado de hibernación, de forma que reduce el gasto de batería de aquellas aplicaciones que despertarían al terminal cuando no está en uso.

Si Greenify no te convence, hay varias soluciones alternativas que merecen que las eches un vistazo. Una de ellas, y muy típica de la familia Xperia, es el modo STAMINA, que desactiva los datos y la conexión Wi-Fi cuando la pantalla está apagada. Además puedes configurar las apps que quieres que no se vean afectadas por este modo, de forma que si necesitas estás continuamente en contacto por Whatsapp, puedes poner esta app en la lista de exclusiones.

El modo Ultra STAMINA lleva las cosas un paso más allá, eliminando la posibilidad de usar cualquier función excepto las más básicas, como la capacidad de enviar y recibir mensajes y llamadas. El brillo queda reducido y elimina en este modo el uso de los live wallpapers.

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La pantalla táctil no responde

La pantalla táctil del Xperia Z5 puede verse afectada por los protectores de pantalla personalizados, por lo que si tienes uno, prueba a quitarlo y comprueba si el problema se soluciona. De no ser así, Sony dice que el calor excesivo puede afectar a la pantalla del terminal.

Como mencionamos antes, quizás te sea útil echar mano del botón de apagado situado bajo la tapa de las tarjetas. A veces este botón puede hacer milagros. Además, de esta forma no perderás ningún dato o configuración por intentar este método.

Usando la aplicación propia de la familia Xperia llamada Diagnóstico, es posible llevar a cabo una prueba para ver si el teléfono identifica el problema. Desde la pantalla de inicio vete a Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnóstico > Test. Sigue las instrucciones y cruza los dedos mientras esperas el resultado. También puedes acceder a esta app desde el cajón de aplicaciones.

El programa gratuito PC Companion es un gran recurso para restablecer tu smartphone, por lo que es recomendable que eches mano de la herramienta y navegues por el menú de reparación. Sony señala que el contenido en las tarjetas microSD, como fotos, vídeos y música no se borrarán cuando uses el software.

Llamadas de mala calidad

Algunos usuarios de un Xperia Z5 han reportado problemas de disminución en la calidad de las llamadas telefónicas. Este problema puede ser resuelto en ocasiones mediante los ajustes de funciones de mejora de audio.

Antes de modificar los ajustes de audio trata de reiniciar el terminal para ver si se soluciona el problema. Además de esto, comprueba la intensidad de señal  y que tu mano (o protector de pantalla) no cubre por accidente el micrófono o el altavoz.

Para ajustar el ecualizador de audio a la normalidad, vete a Ajustes > Llamadas > Ecualizador. Una vez ahí pulsa en Normal y comprueba si se han producido cambios en la calidad de audio. Para desactivar el habla lenta, vete a Ajustes > Llamadas y desliza el interruptor hacia la izquierda.

Si todavía tienes problemas, trata de cambiar la tarjeta SIM para ver si al hacerlo se soluciona el problema. Es posible que tu tarjeta SIM esté dañada y, por lo tanto, afecte a tus llamadas.

Mi Xperia Z5 se queda pillado o tiene lag

Si tu smartphone se queda atascado o tiene lag, el modo seguro te podría ayudar a identificar el problema. La idea es que una aplicación que te hayas descargado recientemente sea la responsable del problema al lastrar el rendimiento de tu teléfono.

Para activar el modo seguro, apaga el terminal. Una vez apagado mantén presionado el botón de encendido hasta que notes una vibración. Cuando veas los logotipos de Sony y Xperia, mantén pulsada la tecla de bajar volumen hasta que aparezca el modo seguro en la pantalla.

Cuando estés en modo seguro, únicamente funcionarán las apps que venían instaladas en el dispositivo. Si notas una mejora inmediata en el rendimiento, lo más probable es que una aplicación que hayas descargado esté perjudicando el rendimiento de tu smartphone. En este caso, lo mejor es deshacerse de algunas aplicaciones descargadas recientemente o usar la herramienta PC Companion.

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Mi PC no detecta mi Xperia Z5 conectado mediante USB

Si estás intentando conectar tu smartphone al ordenador y la cosa no funciona como quieres, lo primero es comprobar si el cable USB está dañado. Incluso el más mínimo daño en el cable puede causar problemas de sincronización, así que si puedes usa otro cable.

Es posible comprobar manualmente si tu smartphone está configurado para reconocer una conexión USB. Vete a Ajustes > Conectividad Xperia > Conectividad USB > Detectar dispositivo USB.

Otra posible solución para este problema tan irritante problema es reiniciar el ordenador y actualizar los controladores USB. Para actualizar los controladores entra en PC Companion y comprueba si hay actualizaciones desde el programa.

Mi Xperia Z5 no tiene cobertura de red

Si experimentas problemas en la cobertura de red en tu terminal, tu primera misión debería volver a seleccionar un modo de red desde Ajustes > Más > Redes Móviles. Una vez ahí, toca sobre Tipo de red preferida y selecciona un modo de red. Quizás experimentar con los modos de red y reiniciar el teléfono solucione el problema.

Suena obvio, pero el modo avión impedirá que tu smartphone reciba información de la red. Asegúrate de que el modo avión está desactivado, así como el modo STAMINA. Cuando está activado, el modo STAMINA desactiva Wi-Fi y datos mientras la pantalla apagada.

Contacta con tu proveedor de red en el caso de que tengas más dudas (a veces llegan a ser útiles).

Muchos otros problemas del Xperia Z5 pueden ser resueltos mediante la herramienta de Sony PC Companion que ya hemos mencionado unas cuantas veces. Es recomendable que que ejecutes el software por ti mismo antes de recurrir a ponerte en contacto con Sony por teléfono.

¿Hay algún otro problema que no esté en esta lista pero que te afecte? Si tienes más soluciones a otros problemas, no dudes en comentar para que nos ayudemos unos a otros.