Samsung Galaxy S6 y Galaxy S6 Edge - Problemas y soluciones

samsung galaxy s6 reset
© nextpit

El Samsung Galaxy S6 y el Samsung Galaxy S6 Edge son los últimos grandes smartphones liberados al mundo hace ya varias semanas. Como viene siendo habitual, varios usuarios comienzan a reportar problemas tras días de uso. Aquí vamos a recoger todos estos problemas y sus posibles soluciones.

samsung galaxy s6 homescreen
Ya aparecen los primeros problemas con el Galaxy S6. / © ANDROIDPIT

Desde luego que el Galaxy S6 es un terminal extraordinario, de momento el mejor smartphone presentado en 2015, pero ello no lo hace libre de fallos. Como cualquier otro terminal, en las primeras semanas después de su lanzamiento algunos usuarios comienzan a percibir que sus dispositivos no funcionan del todo bien, algo que no nos hace mucha gracia teniendo en cuenta lo que cuesta. 

Algunas veces los errores se deben a un bug en el software, que se puede solucionar con una pequeña actualización del sistema operativo o alguna aplicación nativa. O a veces alguna partida cuenta con un error de fábrica y algunos usuarios se ven afectados por un error de hardware. En cualquier caso puede haber alguna solución.

1. El icono de Datos Móviles desaparece de la barra de accesos rápidos

Este problema surge tanto en el Galaxy S6 como en el S6 Edge al actualizar a Android 5.1 Lollipop. Se trata de un bug reconocido por Samsung, y un problema bastante surrealista. Para solucionar este problema tienes que instalar una aplicación que Samsung ha lanzado en su Galaxy App Store. Se llama GuickPanel Restore. Una vez instalada, haz clic en Restore, y todo volverá a la normalidad. Tras hacerlo puedes desinstalar la aplicación.

AndroidPIT Samsung Galaxy Apps Galaxy S6 Quick Panel Restore fixed
Un bug fácil de solucionar con esta app de Samsung. / © ANDROIDPIT

2.- Sobrecarga de la memoria RAM

Varios usuarios están reportando un uso excesivo de la memoria RAM. No llega a ser un problema profundo que colapse el uso del dispositivo pero sí que llega a ralentizarlo, sobre todo si tenemos juegos en segundo plano y alguna que otra pestaña abierta olvidada en Chrome. En algunos momentos el uso puede superar el 90% de la memoria RAM.

galaxy s6 ram widget es
Controla la RAM con un widget. / © ANDROIDPIT

De momento Samsung se ha puesto manos a la obra y ha prometido que próximamente y mediante una pequeña actualización se va a solucionar este problema. Hasta que esto suceda, y como solución transitoria, podemos utilizar el widget que el Galaxy S6 tiene de serie para el control de la memoria RAM.

Para colocar el widget en el escritorio basta con pulsar prolongadamente sobre una zona libre, abajo aperecerán cuatro iconos de los cuales el segundo es 'Widgets'. Dentro de los widgets buscamos el que gestiona la memoria RAM, se llama 'Smart Manager', y lo arrastramos a la pantalla del escritorio. Para liberar la memoria RAM desde el widget basta con pulsar sobre 'BORRAR TODO'.

3.- El flash no se apaga

Este problema ha hecho que salte la alarma entre los usuarios. Algunos de ellos han experimentado una actividad inusual del flash, esto es, se enciende sólo sin que se active la cámara, e incluso a veces mientras el terminal permanece apagado, sin posibilidad de desconectarlo.

samsung galaxy s6 heart rate monitor
El flash se activa solo y no se apaga. / © ANDROIDPIT

Samsung ha admitido que este problema existe y ha comunicado a AndroidPIT que ya está trabajando para parchear este bug del software. En breve se lanzará una actualización que solucione el problema. Mientras tanto, si el flash de tu terminal se enciende, quizás te conviene saber que, aunque no puedes retirar la batería, puedes reiniciar el Galaxy S6.

4.- Problemas con el acelerómetro y el giro de de la pantalla

En el foro de XDA Developer han aparecido varios hilos sobre un error en el acelerómetro. Esto produce un efecto sobre la autorrotación de pantalla, haciendo que no gire adecuadamente acorde a nuestros movimientos, y a veces cambia a la vista apaisada mientras tenemos el terminal en vertical.

samsung galaxy s6 front camera
Problemas con la autorrotación de la pantalla. / © ANDROIDPIT

Por supuesto, Samsung ya está al corriente de este error y parece ser que afecta a pocos terminales. De momento se desconoce si es el software o el hardware el que está causando el problema. Desde el fabricante nos recomiendan ponernos en contacto con el servicio técnico de Samsung si estamos sufriendo este problema.

5.- La pintura alrededor de la cámara se desprende

Como supongo que ya conocéis, la cámara del Galaxy S6 sobresale en la parte trasera del terminal. Esta protuberancia protege en su interior la cámara y está formada por un marco de aluminio y un protector Gorilla Glass 4 que cubre la lente. Dicho marco de aluminio tiene en su parte más próxima a la cámara una pequeña línea esmaltada, la cual puede desconcharse si roza con algún objeto más duro. Como comprenderéis, para este problema no hay solución posible.

Link al video

6.- Pantalla táctil con problemas en el borde

Desde Asia Today salta a la palestra un nuevo problema. Tiene que ver con la capacidad de la pantalla para detectar las pulsaciones muy cerca de su borde, haciendo que con aplicaciones de escritura a mano, por ejemplo, no se pueda escribir muy cerca del borde. Al parecer esto no es algo único del Galaxy S6 ya que algunos usuarios de otros terminales de Samsung también han comentado que les sucede los mismo

Link al video

Por desgracia esto no tiene ninguna solución puesto que parece ser un problema en los componentes del hardware. De todas formas, a los usuarios del Galaxy S6 no parece molestarles demasiado, a mí tampoco me molestaría si pudiese gozar de un Galaxy S6 todos los días.

7. La tapa trasera se despega

No, no es un smartphone con tapa extraíble, es unibody. Este es un problema aislado, pero nos ha ocurrido con el Samsung Galaxy S6 de la oficina y es tremendamente doloroso. También lo podéis ver en este vídeo. Desgraciadamente, la solución aquí no es ir a por Superglue, sino contactar inmediatamente con el servicio técnico de Samsung, o a través de la tienda en la que lo hayáis comprado, ya que sea la fecha que sea, aún está en garantía, y esto es un defecto de fábrica que os tienen que solucionar. ¿Os ha pasado?

Galaxy s6 back taking off
Nos ha dolido pero teníamos que mostrarlo. / © ANDROIDPIT

¿Te has encontrado con alguno de estos problemas? ¿Pueden influir estos errores en la decisión de la compra de una Galaxy S6 o S6 Edge?

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Luis Ortega

Luis Ortega
Redactor

Luis es editor y moderador del foro. Natural de Granada, donde se formó como geólogo y profesor. Después de muchos devenires profesionales aterrizó en AndroidPIT en 2015. Geek confesado. Le gusta el software libre y como no, Android. Le encantan las apps que gestionan su mala memoria y las que facilitan la vida en general. Le encanta el mar y disfruta de su tiempo libre subido sobre cualquier tipo de tabla.

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524 Comentarios
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  • 1
    Jose 14 feb. 2020 Link al comentario

    Mi Samsung galaxy S6 edge no corre algunos juegos, como Mario Kart Tour, Pokemon GO & School Idol Festival (SIF); pero muchos más como Pocket Camp o FE:Heroes sí.

    ¿Alguna solución o consejo para que mi celular pueda correr de verdad los juegos donde me sale que son compatibles?


  • 1
    Maria 7 feb. 2020 Link al comentario

    Mi samsung s6 edge tiene pequeños cortes en la reproduccion(ya sea youtube, videojuegos o musica). Son corte de 2 o 3 segundos pero que se tornan molestos por que pasa seguido.¿ A alguien mas le pasa?.


  • 1
    ferney.13 27 sept. 2019 Link al comentario

    Mi Sansung S6 edge tiene un problema y es que la semana pasada se me apago el dia martes de la nada y dejo de funcionar hasta el sabado, el dia sabado prendio funciono bien hasta el día lunes por la mañana y dejo de volver a dar pantalla otra ves alguien me podría ayudar por favor


  • HERNAN DARIO BALLEN ORTIZ 1
    HERNAN DARIO BALLEN ORTIZ 27 mar. 2019 Link al comentario

    Buenas noches compañeros tengo un samsung s6 este tiene un problema y es q aveces funciona el altavoz
    Aveces si aveces no
    Cuando lo reinicio vuelve y funciona pero pongo un videos o una cancion suena y al ratico se queda sin sonido
    Alguno de usted me pueden ayudar con eso


  • 1
    Elizabeth Montalvo 29 sept. 2018 Link al comentario

    Mi celular s6 se apagó por falta de carga. Lo conecté, encendió el logo de at&t y no quiere hacer nada más.


  • 1
    CR CR 17 abr. 2018 Link al comentario

    mi samsung s6 no enciende si lo enchufo al cargador solo prende el led rojo, y al rato de estar enchufado el led cambia a azul y verde titilando, que puede tener???


    • jonathan espinoza 1
      jonathan espinoza 27 jun. 2018 Link al comentario

      Tengo el mismo problema desde hace meses lo malo que a mí no me funciona el botón de inicio, intentaste hacer el modo recovery presionando los botones de volumen, bloqueo e inicio al mismo tiempo por 20 segundos?


    • 2
      Mj Mn 22 feb. 2019 Link al comentario

      comprate otro...


  • Alex Alex 1
    Alex Alex 8 nov. 2017 Link al comentario

    Pues ami lo q me pasa es q se habre y cierra pantalla sin aprensar el touch, igual aveses ni escribir me deja por lo mismo


    • 2
      Mj Mn 22 feb. 2019 Link al comentario

      pantalla estropeada


  • كوينتيرو دون 1
    كوينتيرو دون 16 oct. 2017 Link al comentario

    mi problema es que cuando apago el cel a l intentarlo prender muestra labateria cargando se apaga y toca volver hacer lo mismo y se demora para prenderlo


    • 2
      Mj Mn 22 feb. 2019 Link al comentario

      cambia la bateria y si aun asi se ve... bateria baja no se puede cargar pues compra otro.


  • Nerea Aranda Queipo 1
    Nerea Aranda Queipo 29 abr. 2017 Link al comentario

    Pues a mí me pasa una cosa muy rara, mi Samsung es el galaxy s6, y cuando enciendo el móvil, me pasa lo mismo que cómo si fuese el control por botón de Apple, ¿ Cómo lo puedo arreglar ?


  • Sabrina Mota 1
    Sabrina Mota 5 mar. 2017 Link al comentario

    mi samsung galaxy s6 ahora solo funciona con cargador ayudaa


  • Victor Hugo Ochoa Herrera 1
    Victor Hugo Ochoa Herrera 21 feb. 2017 Link al comentario

    Se bloquea o apaga constantemente. Es un Samsung s6


  • Nayumi Gonzalez 1
    Nayumi Gonzalez 13 ene. 2017 Link al comentario

    el s6 edge no es anti agua


  • 37
    Cuenta desactivada 28 dic. 2016 Link al comentario

    Hola Luis
    El S6 vibra al cogerlo y al rededor del botón Home aparece una forma difuminada que recuerda al agua de color azulado ¿puede estar relacionado con la huella?.Un saludo amigo
    Una Donostiarra 😉


  • 1
    marisol alonso 23 dic. 2016 Link al comentario

    Hola mi galaxy s6 edge se me mojo pero no duro nada en el agua y solo fue la parte de arriba como hasta la mitad lo q mojo, eso fue hace 1 semana despues de varios dias lo conecte pero solo aparece la bienvenida o saludo de samsung galaxy s6 y derrepente prende la pantalla normal unos segundos lo desconecto y nada q funciona. Alguien me podria aydar por favor, que puedo hacer.


  • Guille Cervantes 1
    Guille Cervantes 15 dic. 2016 Link al comentario

    hola buenas alguien q me ayude mi tlf S6 no me funciona el altavoz y cuando me funciona me deja de funcionar el auricular quisiera saber q puedo hacer?


  • Bruno Benitez 1
    Bruno Benitez 17 nov. 2016 Link al comentario

    hola quetal tengo problema con mi s6edge , cuando descargo aplicaciones ya sea com el whatsapp se traba la camara o sale , error en la camara , ya le mande cambiar la camara e igual hace lo mismo , sera que tiene alguna solucion???

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