Google Pixel 2 (XL): Problemas y soluciones

Incluso más rápido que el año pasado, el foro de productos de Google se está llenando de informes sobre deficiencias en los nuevos smartphones Pixel. El Pixel 2 y Pixel 2 XL causan problemas a algunos usuarios, algunos de los cuales no se pueden resolver. Para una mejor visión general, hemos creado este artículo donde os mantendremos actualizados sobre las soluciones a los problemas más conocidos a largo plazo.

Acceso directos a problemas

• Efecto de quemadura en la pantalla
• Pantalla decolorada
• Pantalla parpadeante
• Micrófono se apaga durante llamada

Efecto quemado en la pantalla

Como sabes, Pixel 2 y Pixel 2 XL usan pantallas AMOLED, las cuales suelen quemar los colores. Si la pantalla permanece encendida durante un tiempo prolongado mostrando el mismo contenido, es posible que veamos el llamado efecto 'burn-in', esto es, una decoloración permanente en un área específica de la pantalla. 

Esto es exactamente lo que le sucedió a algunos de los primeros usuarios del Pixel 2 antes de que Google ajustara la interfaz de usuario por actualización de software. El nuevo software evita los controles estáticos que favorecen el burn-in.

That's some pretty wild OLED burn-in on the Pixel 2 XL after maybe 7 days of full-time use pic.twitter.com/EPJTs6D0Kg

— Alex Dobie (@alexdobie) October 22, 2017

Con un poco de suerte, tu dispositivo aún no tiene una 'quemadura' permanente, sino solo una pequeña retención que desaparecerá. Esto puede eliminarse, como sugiere el usarios de Twitter Adam Waters, mediante la visualización de la imagen durante un tiempo determinado a brillo máximo: 

@hallstephenj Read your article about Pixel 2 XL "burn-in". Mine had same issue, however, this isn't burn-in. It's retention. I was able to fix this by displaying this image fullscreen on maximum brightness for about 20 min. Screen looks uniform again and image is gone. pic.twitter.com/Q2VZRmxZjK

— Adam Waters (@awaters77) November 9, 2017

Pantalla decolorada

Los colores relativamente pálidos son otra de las críticas de algunos usuarios, que lo han comparado con teléfonos Galaxy para darse cuenta de que el contraste de color es muy diferente.  

Incluso si Google estropeó el esplendor del color al reproducir contenido HDR al máximo, muchos clientes están enojados por la palidez en el funcionamiento normal. Una actualización de software amplía las opciones de visualización "Reforzada", "Natural" y "Saturada", brindando al cliente control sobre la saturación.

Pantalla parpadeante

Ambos dispositivos Pixel, y algunos dispositivos Nexus 6P, tienen un problema de parpadeo que aparecido tras una actualización reciente a Android Oreo. El problema en sí hace que la pantalla se ilumine de manera arbitraria cuando se presiona el botón de encendido. Por el momento, el foro de Google respecto a este tema sigue abierto y las soluciones para el problema de visualización de los smartphones Pixel aún no son uniformes. Se cree que se arreglará con una actualización de software. Sin embargo, algunos usuarios no quieren esperar y están devolviendo los teléfonos.

El micrófono se apaga durante llamada

Algunos usuarios han experimentado que el micrófono deja de funcionar de repente durante una llamada telefónica. Si bien la causa de este problema se ha criticado en el foro de Google, todavía no se ha aclarado el motivo. Algunos recomiendan soplar en el micrófono o puerto USB. Aparentemente, este es un error de hardware que solo se puede resolver al reemplazar el dispositivo.

Enfados con la estrella de Google: ¿somos demasiado estrictos?

Los dueños de los dispositivos Pixel de Google son más duros que los de otros smartphones, donde los errores parecen ser mejor aceptados. Nuestro compañero Luca ya comentó que muchos exageran y que si son usuarios muy sensibles no deberían comprar un smartphone Pixel. Por otro lado, The Verge considera que los dispositivos pueden representar una vergüenza para el nombre de Google.

El hecho de que Google continúe ofreciendo a sus clientes soporte sin problemas, un intercambio rápido y actualizaciones de software puntuales, hace de la gran G, a pesar de estos inconvenientes, un fabricante más competente que otros.