Problema Notificaciones Silenciadas

Buenas noches,

Tengo las notificaciones silenciadas en algunos contactos de whatsapp ( la campanita con la barra en el centro ) y en casa me funciona bien, cuando me llega un whatsapp no se escucha la notificacion de los contactos que tengo silenciados, pero cuando salgo a la calle y recibo un whatsapp se escucha el pitido del mensaje y eso que tengo ese contacto silenciado. He llamado a Simyo y me dicen que es un problema de whatsapp. ¿Podeis solucionarmelo? Gracias