Mensajes de Video

Antes me funcionaba perfectamente los mensajes de video tanto en mi Android con IPhone, pero ahora dejaron de funcionar lo de desinstalado dos veces, he actualizado otras tantas ,en Ajustes , Chat no me aparece ese apartado que me dicen de “Mensaje de video instantáneos” ya no se que puedo hacer para recuperar los mensajes de video tanto en mi dispositivo Android como IPhone ¿ alguien sabe algo de porque pasa eso y más aún porque no puedo tenerlos de nuevo?