"Su telefono esta encriptado por motivos de seguridad" despues de iniciar samsung en modo seguro

Buenos dias, hoy intenté iniciar el samsung galaxy j7 prime de mi madre en modo seguro para hacer unos cambios, cuestion que tenia clave y no la escribí. Intenté cambiar la clave con Find My Mobile de Google, pero necesita que el telefono no esté en modo seguro. Entonces, quité el modo seguro, pero resulta que ahora cada vez que inicio aparece este mensaje: "Su telefono esta encriptado por motivos de seguridad. Para iniciar el dispositivo, introduzca la contraseña" y no deja que los servicios de Google (para cambiar la clave por Find my mobile) se inicien, asi que no puedo cambiar la clave. Alguna solucion para que desaparezca esta pantalla negra y el mensaje?