No sé si ya habrás solucionado el problema!!!
A mi me pasó algo padecido en una tablet Samsung y tuve que hacer "hard reset" (restablecer los valores de fábrica), el problema... se borra toda la información que tengas guardada en el dispositivo menos los datos de la tarjeta sd, a menos que puedas hacer copia de seguridad.
En tu caso, nokia 6:
-Apaga el teléfono. Si no puedes apagarlo espera a que se acabe batería.
-Conecta el teléfono al cargador y espera a que tenga un poco de batería.
-con el cargador conectado aprieta encender y subir volumen al mismo tiempo (unos 10 segundos), hasta que aparezca una pantalla diferente con diferentes opciones.
-desconecta el cargador.
-con el botón de bajar volumen, baja hasta wipe data/factory reset y selecciona con el botón de encendido; se abrirá otra pantalla.
-Con el botón bajar sonido ve a delete all user data y selecciona con el botón de encendido.
-espera... puede tardar un tiempo; se abrirá otra pantalla.
-con él botón de encendido selecciona Roboot system now.
- espera... puede tardar un tiempo.
Tu teléfono estará nuevo y tendrás que volver a insertar todos los datos o restaurar la copia de seguridad.
Puedes utilizar este mismo método si:
el teléfono se bloquea o congela; no responde.
has olvidado el pin o patrón de desbloqueo de pantalla.
tu teléfono va lento, se cierran las aplicaciones, o aparecen muchos errores iguales o diferentes.
quieres vender tu teléfono o lo llevas al servicio técnico; evitarás que alguien tenga acceso al contenido de tú teléfono.
