Samsung Galaxy A5 — problemas con el altavoz

Hola Paula, describe mejor el problema! desde cuando te funciona mal? te funciona mal en llamadas directas o a través de aplicaciones como Whatsapp, por ejemplo? Qué versión de Android tenés?

Fijate en los permisos de las aplicaciones... podría ser eso...

Paula Blanch LLadró

Hola, tengo un samsumg A5, y tanto cuando yo llamo o cuando me llaman, no escucho nada, la otra persona me escucho, pero yo no. Solo se escucha si activo el altavoz.

Gracias.

Hola Paula, para descartar un problema de hardware, métete en el modo test que tienen los Samsung y verifica que el auricular que creo que es lo que te falla ,funciona correcto.
Cuando activas el manos libres si escuchas porque la voz pasa al altavoz trasero que es diferente al altavoz que te colocas pegado en la oreja.
Abre el teclado de tu teléfono y marca la secuencia "asterisco#CEROasterisco#"
Te lo pongo así porque no me deja ponerte los asteriscos
Una vez dentro pulsa en RECEIVER y si suena el pitido correctamente, no es hardware averiado sino algo de tu sistema y entonces sería bueno restablecer a fábrica.

Hola Mauri!!
Tengo el mismo problema que acabo de leer tubo Paula. He hecho lo que has recomendado y no suena pitido alguno, con lo que imagino es problema de hardware...qué debo hacer entonces?
Muchas gracias y un saludo

Débora Gómez Romero

Hola Mauri!!
Tengo el mismo problema que acabo de leer tubo Paula. He hecho lo que has recomendado y no suena pitido alguno, con lo que imagino es problema de hardware...qué debo hacer entonces?
Muchas gracias y un saludo

Hola Débora, pues si haciendo eso y en el modo test no suena el receiver, tiene toda la pinta de ser un problema de hardware o pieza averiada.Yo no dispongo de conocimientos técnicos y puedo estar equivocado.
Lo que yo haría sería llevarlo a un servicio técnico o un taller y ver cuánto te cuesta la reparación.
Existen tiendas en internet donde venden esos repuestos por si uno mismo quiere aventurarse y repararlo.