Samsung Galaxy S4 con Lollipop - Problemas y soluciones

1.- La app de Contactos se bloquea

Uno de los problemas que más usuarios han registrado tras la actualización. Si os llega el mensaje de "Contactos ha dejado de funcionar", lo mejor será que eliminéis la memoria caché de la aplicación. Para ello, solo tenéis que ir a Ajustes –> Más –> Administrador de aplicaciones –> Todo. Allí localiza Contactos y haz clic sobre ella. Te saldrá una ventana con información de la aplicación, donde encontrarás Borrar Caché. Si aún así el problema persiste, prueba a borrar los datos. 

Por cierto, esta solución sirve para cualquier bloqueo de aplicación. 

2.- com.android.phone se para

Si os llega un mensaje de error diciendo que "com.android.phone se ha detenido", podéis solucionarlo a través de Ajustes –> Más –> Administrador de aplicaciones. Una vez dentro, solo tienes que pulsar el botón de menú (abajo a la izquierda) y seleccionar Restablecer preferencias de la aplicación. 

También es aconsejable entrar en Modo Seguro para descubrir si el error también está presente. En el Modo Seguro solo se encuentran las aplicaciones que venían de serie con el terminal. Así, podremos averiguar si el problema es del sistema o proviene de una aplicación de terceros. Si el mensaje de error no aparece en el Modo Seguro, entonces deberemos mirar las aplicaciones que hemos instalado recientemente. Lo mejor es desinstalarlas una a una para ver si el problema persiste. 

Seguramente, si son muchos los usuarios que registran el problema, Samsung sacará un parche para solucionarlo. 

3.- Pérdida de batería

Otro de los problemas más comunes tras realizar una actualización. Normalmente la excesiva pérdida de batería suele suceder durante los primeros días tras la actualización, para luego pasar a ser estándar. Si ese no es vuestro caso, puedes probar varias cosas, por ejemplo, apagar el smartphone y dejarlo apagado durante un minuto o más. 

También puedes ir a Ajustes –> Administrador de Apps y ahí comprobar qué aplicaciones están consumiendo RAM y en Ajustes –> Batería, para comprobar cuáles están chupando batería. Así sabremos si se trata de un problema del sistema o de alguna aplicación. 

Si esto no ayuda, reinicia en Modo Recovery (con el S4 apagado pulsa Volumen arriba + Home + On/Off) y borra la partición de memoria caché a través de la opción wipe cache partition. Si el problema persiste, habrá que tomar medidas drásticas. Sí, estamos hablando de una restauración de datos, pero antes... ¡no olvides hacer una copia de seguridad de tus datos! 

Puedes hacer una restauración de fábrica desde el Modo Recovery o desde el menú de Ajustes –> Cuentas –> Copia de seguridad y restablecimiento. En nuestro foro tenemos un hilo sobre cómo hacer un hard reset al Galaxy S4, por si necesitas más ayuda. 

4.- Lag y lanzamiento lento de apps

Que nuestro teléfono no funciona todo lo fluido que debiera tras una actualización es también bastante común. Podemos probar a apagarlo y retirar la batería durante 30 segundos, a veces esto es suficiente para que el problema se vaya. Ahora bien, si los lags persisten lo mejor es hacer un wipe de la partición caché. Una vez más, vamos al Modo Recovery (apagamos el S4 y lo encendemos pulsando al mismo tiempo Volumen arriba + Home + On/Off). Una vez dentro del menú seleccionamos wipe cache partition.

Otros trucos para evitar los lags y hacer que el S4 mejore su rendimiento son, por ejemplo, desactivar la animación de ventana, transición y la duración de la animación, desde las Opciones de desarrollador. Si no te aparecen estas opciones en Ajustes, puedes activarlas yendo a Ajustes –> Acerca del teléfono y haciendo varias veces clic en el Número de compilación. 

También es aconsejable deshabilitar el acceso directo a S Voice desde el botón de Home. Esto suele provocar un retraso debido a que el sistema, cada vez que pulsemos el botón de Home, siempre pensará que existe una posibilidad de que queramos abrir S Voice. Para desactivar esta opción abre S Voice y pulsa la tecla de menú, allí encontrarás la opción Abrir con tecla de inicio. 

5.- El teclado desaparece

Muchos usuarios han comentado que uno de los problemas que están experimentando es que el teclado desaparece mientras están escribiendo un mensaje. Una posible solución la encontramos en Ajustes –> Más –> Administrador de Apps –> En Ejec. y localizamos el teclado de Samsung para comprobar si hay algún mensaje de error. 

Otra solución es simplemente descargar una aplicación de teclado alternativa como SwiftKey. Además, en AndroidPIT tenemos una lista con los mejores teclados para Android, donde encontrarás más aplicaciones. 

6.- Problemas con la conexión de WiFi

Otro habitual en la lista de problemas tras una actualización. Para soluciones este error tenemos una serie de simples procesos: apaga y enciende la conexión WiFi varias veces, entra un rato en el Modo Avión, olvida las conexiones (y vuélvelas a añadir), reinicia el router, desactiva Smart Network...

7.- Problemas con Bluetooth

También bastante común y sin ninguna solución precisa. Lo mejor es apagar y encender Bluetooth. A veces, las soluciones se encuentran en lo más sencillo. Si esto no funciona, también puedes desvincular y volver a vincular tus dispositivos Bluetooth.  

8.- Problemas de sobrecalentamiento

Parece ser, según algunos usuarios, que el S4 está presentando problemas de temperatura tras la actualización. Nosotros no hemos experimentado nada en el S4 con Lollipop que tenemos, pero hemos escuchado que esto se puede solucionar quitando la batería y la tarjeta microSD, para luego no volverla a introducir. Personalmente lo veo un poco raro y para nada útil si somos de los que utilizamos la memoria externa con asiduidad. Pero, por el momento, es la única solución que parece dar resultados. 

¿Ya tienes Android 5.0.1 en tu Galaxy S4? ¿Estás teniendo problemas? 

Este artículo está basado en una idea de Kris Carlon para AndroidPIT.com.